С 1 июня 2023 года Северная сбытовая компания ограничивает приём показаний
электросчётчиков сотрудниками контактного центра по телефону (8172) 23-15-15, а с 1
января 2024 года приостанавливает приём показаний электросчётчиков сотрудниками
компании по всем телефонам офисов обслуживания клиентов.
Голосовой помощник продолжает работать и принимать показания приборов учёта
электроэнергии в круглосуточном режиме.
Передача показаний по телефону – один из способов передачи показаний
электросчётчика, при этом большинство клиентов предпочитают сообщать их лично
оператору, а не в автоматическом режиме. Поэтому в дни приёма данных телефонные
линии перегружены и потребителям приходится долго ждать.
Передать показания по телефону без малейшего ожидания клиенты могут через
голосового помощника, следуя его инструкциям. При этом номер лицевого счёта и
показания можно не только произносить голосом, но и набирать с помощью кнопок
телефона: как стационарного, так и мобильного, в том числе кнопочного.
Голосовой помощник контролирует реальность данных: он не примет показания меньше
предыдущих, а если расход слишком большой - предупредит и переспросит разрешение
на ввод.
На сегодняшний день в ССК действует множество сервисов, благодаря которым передача
данных приборов учёта не отнимает много времени.
«Онлайн сервисы разработаны и запущены для того, чтобы избавить наших абонентов от
очередей и ожидания ответа операторов. Передача показаний через них занимает около
одной-двух минут», - говорит начальник Управления по работе с клиентами ООО «ССК»
Сергей Зайцев.
Передать показания электросчётчика можно следующими способами:
Личный кабинет lk.sevesk.ru и мобильное приложение «Личный кабинет ССК»
Сайт sevesk.ru
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
(ГИС ЖКХ) my.dom.gosuslugi.ru
Группа «ВКонтакте» vk.com/energosbyt35
Голосовой помощник «Яндекс «Алиса» - Алиса! Запусти навык «Передача
показаний ССК».
СМС-сообщение на номер +7-931-379-4-379, в формате: лицевой счет-пробел-
показание. В одном СМС отправляется показание по одному лицевому счету.
ПРИМЕР: 1234567890 345 (стоимость по тарифу сотового оператора).
Отделения АО «Почта России» при оплате квитанции с 1 по 18 число.
Напомним, что приём показаний приборов учёта электроэнергии производится
ежемесячно по 25 число включительно. Жителям многоквартирных домов рекомендуется
передавать данные электросчётчиков с 23 по 25 число, собственникам индивидуальных
домов – в любой день месяца по 25-е.
Служба корпоративных коммуникаций
Тел. +7-921-148-96-64; korsakova_nv@sevesk.ru; сайт sevesk.ru; vk.com/energosbyt35