07 июня 2023, 09:32
В территориальный отдел поступают обращения о предоставлении коммунальных услуг
ненадлежащего качества (электроснабжение), и при этом потребителю был нанесен ущерб (выход из строя
бытовых приборов).
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в г. Череповце,
Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах (далее
территориальный отдел) информирует о порядке действий потребителя в случае причиненных убытков
в связи с ненадлежащим оказанием услуг ЖКХ.
В территориальный отдел поступают обращения о предоставлении коммунальных услуг
ненадлежащего качества (электроснабжение), и при этом потребителю был нанесен ущерб (выход из строя
бытовых приборов).
Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) предусматривает, что исполнитель обязан
выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. Статья 29 Закона
предусматривает в т.ч. право потребителя на возмещение убытков.
Рекомендуем потребителям следующий порядок действий:
1. Зафиксировать предоставление услуг ЖКХ ненадлежащего качества (позвонить в аварийную
службу, исполнителю услуг и пр.).
2. С участием представителей исполнителя составить акт о предоставлении услуг ЖКХ ненадлежащего
качества.
3. В качестве доказательств также возможно видеофиксация последствий предоставления услуг ЖКХ,
а также свидетельские показания.
4. Направить письменную претензию в адрес исполнителя услуг с предъявлением требований о
возмещении убытков (фото вышедшей из строя бытовой техники, копии чеков при наличии и пр.)
5. В случае споров о возмещении стоимости и установления причин, провести независимую и
оценочную экспертизу, при этом уведомить о дате, месте и времени проведения экспертизы
исполнителя услуг. В случае невозможности требовать проведения экспертизы у исполнителя услуг,
ходатайствовать о ее проведении в судебном порядке.
6. По результатам проведения экспертизы направить досудебную претензию в адрес исполнителя
услуг, в случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке, обратиться с
исковым заявлением в суд.
Территориальный отдел окажет помощь при составлении искового заявления в защиту конкретного
потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, либо предоставит заключение
по делу в целях защиты прав потребителей.
Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах (далее
территориальный отдел) информирует о порядке действий потребителя в случае причиненных убытков
в связи с ненадлежащим оказанием услуг ЖКХ.
В территориальный отдел поступают обращения о предоставлении коммунальных услуг
ненадлежащего качества (электроснабжение), и при этом потребителю был нанесен ущерб (выход из строя
бытовых приборов).
Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) предусматривает, что исполнитель обязан
выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. Статья 29 Закона
предусматривает в т.ч. право потребителя на возмещение убытков.
Рекомендуем потребителям следующий порядок действий:
1. Зафиксировать предоставление услуг ЖКХ ненадлежащего качества (позвонить в аварийную
службу, исполнителю услуг и пр.).
2. С участием представителей исполнителя составить акт о предоставлении услуг ЖКХ ненадлежащего
качества.
3. В качестве доказательств также возможно видеофиксация последствий предоставления услуг ЖКХ,
а также свидетельские показания.
4. Направить письменную претензию в адрес исполнителя услуг с предъявлением требований о
возмещении убытков (фото вышедшей из строя бытовой техники, копии чеков при наличии и пр.)
5. В случае споров о возмещении стоимости и установления причин, провести независимую и
оценочную экспертизу, при этом уведомить о дате, месте и времени проведения экспертизы
исполнителя услуг. В случае невозможности требовать проведения экспертизы у исполнителя услуг,
ходатайствовать о ее проведении в судебном порядке.
6. По результатам проведения экспертизы направить досудебную претензию в адрес исполнителя
услуг, в случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке, обратиться с
исковым заявлением в суд.
Территориальный отдел окажет помощь при составлении искового заявления в защиту конкретного
потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, либо предоставит заключение
по делу в целях защиты прав потребителей.